环球捕手客服诱导欺骗顾客

投诉时间：2018-12-05

事发地区：内蒙古自治区,,

涉及单位：环球捕手

11月10日购买水果，l8号查物流:刚从成都发出，后边无信息，叫客服态询问水果丢失，我要求补发，客服说退款重拍，我要求不退款补发货，客服说叫我填写退款申请备注补发货即可，我按照他说的做了，当时也不相信还问不会骗人吧，客服说不会的，核实后一定补发。但过几天客服答复说己退款了不能补发货了，至今各种推拖不解决。

处理中

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